Envio e Devolução
1. Prazos de Envio
Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, pelos Correios. O prazo de entrega varia conforme a região — em média de 5 a 15 dias úteis.
2. Frete
Frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos. Quando houver opções de envio pagas (ex.: entrega expressa), os valores serão exibidos na finalização da compra.
3. Rastreamento
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. O acompanhamento pode ser feito na área "Meus Pedidos" da sua conta.
4. Devoluções
Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Não trabalhamos com trocas.
5. Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail falecom@vilem.com.br ou telefone . O frete de devolução será por nossa conta.
6. Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original.